莎伦·德雷克多年来一直使用牛皮纸票，没有任何问题。因此，当她以因弗内斯剧院项目(Inverness Theatre Project)的名义举办大流行疫情以来的第一次演出时，她没有多想就再次使用了票务服务。

最终，她凭借《守财奴》(The吝啬鬼)获得了12375美元的票房收入，这部电影是她在西马林市一座教堂的露天剧场里制作的。这位因弗内斯制片人兼演员这样描述她的模特:“我有一个谷仓。我们来做个表演吧。”

“没有理由认为我拿不到钱，”她说。

9月5日演出结束后，她开始收到账单:移动厕所、场地租赁、节目打印。但她的银行账户里没有看到棕色纸票公司的付款，所以她和丈夫开始调查。

“我的心一下子沉了下去，简直目瞪口呆，”她回忆说。“他开始给我读非营利组织和艺术组织的冗长文章，说‘嘿，已经两年了，我还没有拿到工资。’”

2020年9月，华盛顿州总检察长起诉了总部位于西雅图的Brown Paper Tickets公司，称该公司欠全球活动制作方和购票者675万美元。第二年3月，总检察长办公室称已收到1200起针对该公司的投诉，增加这一数字相当于欠4.5万名活动制作方和购票者900万美元。它还表示，华盛顿州的公司和消费者应该获得优先还款权。但该命令只涵盖2020年11月1日之前的事件。

司法部长发言人布里安娜·阿霍(Brionna Aho)表示，褐纸票务公司已支付了900万美元初始欠款中的约700万美元，这笔欠款涵盖了其在华盛顿的所有客户。她说:“BPT必须在12月30日之前基本上完成对其他客户的退款。”她建议2020年11月之后举行活动的无薪制片人提出新的投诉。她说，除了引发这起诉讼的投诉外，她的办公室还收到了285起投诉。

《纪事报》联系到Brown Paper Tickets的总法律顾问兼首席运营官Michael Sennott，他说:“Brown Paper Tickets将继续每天向活动组织者支付费用，并将继续这样做，直到每个人都得到全额支付。布朗纸票务团队期待着加速从COVID-19大流行中恢复，并重新专注于支持活动组织者的活动。”

他补充说，该公司预计将在两周内发布更全面的公开公告。

在Facebook上一个名为“被牛皮纸票子骗了”的小组中，有报道称，活动制作方最终晚了两年才拿到报酬。2021年3月，晚了一年，旧金山喜剧演员丽莎·格duldig终于拿到了欠她的280美元。

但这一切对德雷克和其他像她一样的人来说并没有多少安慰。德雷克说:“我本来应该冷静下来，进去做一些尽职调查，确保他们仍然运转良好。”她还说，她应该能从12,375美元的总收入中净赚10,000美元。

在《纽约纪事报》开始报道这个故事后，Brown Paper Tickets最终承诺在9月28日星期三的两天内付款。

但还有很多人仍在等待付款。从2020年初开始，埃默里维尔的编舞Nancy Karp在Stud的一场活动中被欠了大约2000美元，伯克利的Central Works欠了583美元，当地戏剧公司Queer Cat Productions欠了350美元。Brown Paper Tickets公司给酷儿猫的联合艺术总监妮可·乔斯特(Nicole Jost)发了一张支票，但她又发了一封电子邮件，说不要存入支票。她最后除了没有收到付款外，还不得不支付支票被拒付的费用。

乔斯特说:“他们只应该持有这笔钱，然后从其中抽取一小部分，然后把属于我们的钱寄给我们。”“这段时间我最大的沮丧是他们所有关于流行病的借口。他们把负担转嫁给了所有这些小型艺术组织和艺术家个人，这令人作呕。”

Brown Paper Tickets曾一度要求制片方停止发送多封要求付款的电子邮件，称大量的请求延缓了审批进程。乔斯特答应了，但现在后悔了，因为别人都拿到了钱，而她没有。

一开始，因弗内斯的德雷克试着给Brown Paper Tickets发邮件，却得到了自动回复。她试着打电话，却被告知该公司已经关闭了手机。其他褐纸票的客户除了向华盛顿总检察长办公室投诉外，还联系了商业改善局(Better Business Bureau)。

Brown Paper Tickets并没有公开它可能不会及时向活动制作方支付费用，也没有公开它遇到了法律麻烦，导致Drake等人在不知不觉中使用了这项服务。这种情况导致许多人质疑Brown Paper Tickets的商业模式。据称，该公司只收取门票价格之外的费用，所以不清楚为什么它不能直接把消费者支付的费用转嫁给活动制作方。

东湾青年剧团Stars 2000因7月演出的《屋顶上的提琴手》(Fiddler on the Roof)被拖欠3万多美元。在《旧金山纪事报》开始报道这个故事之前，为旧金山儿童提供服务的音乐剧剧团(Musical Theatre Works)在5月份制作的《音乐之人》(The Music Man)没有获得近1.4万美元的片酬。音乐剧工作室的执行艺术总监克里斯蒂娜·拉佐说，其中一部分收入来自门票收入之外的对非营利组织的捐赠。在给华盛顿总检察长办公室写完信后，拉佐决定她也应该给她的电子邮件列表上的人写信。“如果你与任何其他非营利艺术公司合作，请让他们知道与棕色纸票公司合作的风险，”她在邮件中写道。

在押金到手之前，德雷克担心她将不得不自掏腰包支付她的剧院账单。她说:“我相信在饭桌上肯定会有很多不舒服的讨论。”“我只是想确保湾区的所有活动制作人、艺术家或表演者都知道这家公司很糟糕，他们会收你的钱。”

编者注:这篇文章已经更新，以反映音乐剧作品公司从牛皮纸票务公司获得付款的事实。