旧金山的保罗前奇期待自大流行击中以来出席了他的第二个主要的内在节目。这是百老汇的开放夜晚“窈窕淑女”在11月3日的Orpheum剧院，他和他的妻子有管弦乐队席位。自从他是个孩子以来，他没有看到Lerner和Loewe音乐剧。
但在窗帘上升后，他听到了一个可怕的回声。
他告诉《纪事报》(the Chronicle):“听起来音响系统好像是我在好市多(Costco)就能买到的东西。”“令人震惊!我什么都听不懂。”
他把他的投诉带到了Broadwaysf。
公司的一位代表在电子邮件中回应说:“由于在我们影院中播放的每一部作品都是自己的实体，所以他们会自带设备。”“我们只是一个场地。”
林西不是唯一一个失望的人。我也注意到开幕夜回声，也注意到了我在评论中批评了它。但是这次的“窈窕淑女”并不是第一次在旧金山百老汇巡回演出中出现声音故障。
2016年的“狮子王”之旅在开幕式上有这种糟糕的声音，该公司停止了30分钟的表演，试图修复系统。回应我对这部剧的评论我收到了BroadwaySF的前身SHN的通知，要求更正;有问题的音响系统并不像我写错的那样是属于他们的，而是属于巡演的。
很好。但这两次经历引发了更大的问题:巡演、场地和观众之间的三角关系，以及巡演中声音制作的具体困难。
即使Broadwaysf在技术上是正确的，它不对其剧院中的声音系统负责，但响应终原仍然是令人沮丧的。该故障谎言不与个人客户服务代表 - 行业中最不强有力的人 - 但是从管理层中，这使得公司文化。Broadwaysf的留言没有保证，这个问题将得到处理，如果义齿参观旅游网站，他唯一的选择是购买门票，了解有关演员和创意团队的更多信息，或者在社交媒体上遵循节目。作为观众成员，他没有张贴的手段，以表达对可以对其做任何事情的团队的声音表示不满。
百老汇公关总监斯科特·沃尔顿在接受《纽约纪事报》采访时表示:“观众在剧院现场提出的任何投诉都会反映在夜间剧院经理的报告中，每次演出结束后，这份报告都会被发送到演出现场和剧院管理层。”“如果有人向售票处投诉，他们通常会试图弄清楚是‘一次性的’问题，还是一个持续的问题。”
沃尔顿补充说，所有发送到反馈@ broadwaysf.com.转到上层管理层，在“我的公平女士”的开幕之夜之后没有进一步报道声音问题。
不过，如果声音失态只持续了一小会儿，而不是在整个节目中反复出现，那是一回事“窈窕淑女”是由一个非营利组织制作的。但是百老汇的巡演是盈利性的，而且有些是收费的票由于动态定价，请达到256美元甚至更高。
有人可能想知道，要纠正产品缺陷，奖励旅游需要多少钱。《窈窕淑女》从2018年才开始播出，而《狮子王》——百老汇有史以来最卖座的剧目——在我看它的时候已经表演了将近20年。如果你的演出在几周或几天内离开旧金山，前往一个新的市场，一次巡演中的一个站点的一些投诉是否会损害你几十年来强大的品牌，足以让你去解决技术问题?
我对Townsend Techgue采取了这个问题，他现在将自己作为娱乐企业家在他的公司Teague Threatrical Group，但之前曾担任过一些百老汇旅游的公司经理，包括“猫”，“生产者”和“LES译文。“
”百老汇在全国范围内是一个大产业，但同时就控制的集中程度而言，它又是一个很小的产业。”“如果我在一个荷兰人拥有的场地，或一个百老汇全美演出的场地，或一个atg演出的场地，发生了声音问题，没有一个版本的节目主持人和制作人之间的对话是该场地独有的。”
为了让这种业务关系继续下去，主持人(他可能拥有同一场巡演的未来场地网络)需要确保，问题不仅会在现在解决，而且会在演出到达下一站之前得到解决。
然而，与此同时，Teague承认，财务压力经常使生产者稳定地在更多预览的夜晚到他们的时间表，他们在新闻界之前他们可能会出现声音故障。“我的公平女士”在第二天开业之前只有一张预览侧面，有4周的运行。
”我不能等待评论来打击你当地的纸张或在早上新闻谈论，“Techgue说。“我们需要尽快将该信息达到公众。”否则，“我正在危及我及时到达门票买家的能力卖票。”
然而，这样的时间安排让音效团队很紧张。他们的设备在各种天气条件下都要用颠簸不平的卡车运送(有时设备在暴风雪中运送后还要解冻)。即使在加载后，旅游场地也有非常不同的规格。区域的温度和湿度会对系统产生影响。有些房子很长;有些宽。旧的可能是为室内乐而不是放大的声音而设计的。很多都有坚硬的、反光的表面，比如木头，会产生回声。有的能打几百，有的能打几千。
马修·麦柯肖恩，巡演的首席音响工程师“来自”,他指出，即使是技术上的排练也不是音响系统的可靠测试，因为观众的身体并不在屋子里帮助吸收声音。
”世界上不存在完全没有回声的环境，”他补充道。“回声只是在房间里跳动的能量，在不同的时间到达听者的耳朵。
“你总是处理改善房间的自然倾向。您使用外科方法来尝试将能源和信息放在所需的地方，“他继续，但仍有一些房间”为我们而战“。
Teague同意，在行业摆姿势问题的情况下，一些场地臭名昭着，尽管他拒绝陈述哪些地方。
据称，虽然很少有人会争议呼应是一个特别痛苦的声音错误，但麦克尼认为，随着音频技术在我们的日常生活中，听众难以让观众更加困难。
”随着手机和Alexa扬声器的出现和泛滥，人们现在可以从音频的角度对环境有如此多的控制，以至于他们通常不会被置于必须工作的环境中，”他说。“耳朵是肌肉，”然而，如果我们不锻炼它，它就会减弱。
这一点帮助我了解我自己注意到的现象作为观众成员。无论是展示是否被放大，无论是坐在舞台上的靠近还是远的阶段，是否演员使用口音，我常常努力了解他们对演出的第一个几分钟的说法。作为戏剧评论家，我必须提醒自己不要沮丧;没有失败，我的耳朵很快掠夺自己，我可以听到一切都很好。
前《纪事报》戏剧评论家罗伯特·赫威特说，在他看戏的一生中，他回忆起放大效果第一次出现是在《睡衣游戏》或《该死的洋基队》等电视剧中，作为特定数字的特殊效果。随着《头发》(Hair)等音乐剧开始使用需要自身扩音的摇滚乐器，而人类的声音无法与之匹敌，扩音变得越来越受欢迎。
美国音乐学院剧院(American Conservatory Theater)的前艺术总监凯里·佩洛夫(Carey Perloff)说，即便是在这种情况下，声音的放大效果往往也超出了需要。
“根据我的经验，主张放大效果的人很少是艺术家;这是营销人员收到的抱怨，因为观众太习惯于放大的声音，他们很难凑过去听真实的人说话，”她说。“但这是一个恶性循环，因为放大的东西越多，就会有越多的观众以它为基准，声音就会越响，直到所有微妙的东西都消失了。”
然而，回声是放大系统的一个更错误的结果，所有这一切可能证明不足以安慰像Bendix这样的观众成员。
蒂格简洁地概括了这两方面:“作为一个产业，巡回百老汇现在正处于重建阶段，它并不完全是线性的或平滑的。确实有人在做他们18个月没做过的工作，“ 他说。与此同时，“客户作出决定支持地点并支持艺术，我们希望让他们回来。”